如何打造自动运转的公司—第二讲如何定心、如何育人、留人

　　今天继续和大家分享如何打造自动运转的公司第二讲：选人后如何定心，如何育人、留人的话题。

　　定场：如何让老师定心?

　　为什么要定场?举个例子，今天我们去餐馆吃饭，菜点完了，有经验的老板会给我们一个遥控器，让我们看看电视，或者给我们两本书、一盘瓜子;没经验的老板就不太会管你，这时候，你就会左看看右看看：菜单怎么这么脏?菜价怎么这么贵?怎么还不上菜，已经过去5分钟了?这叫无事生非!

　　你不定人的心，他就会无事生非。所以，在一个老师入职的头三天，一定要让他忙。

　　为什么要他忙起来?因为场就是一群能自动运转的能量体的组合。经营人，就是把人当作一个能量体，要“目中无人”。他就像一个小球滚来滚去，这个小球有动力，有阻力。

　　学校要做的就是激发他的动力，减少他的阻力，让他能够运转起来。也就是说，人的身上有一股正面的力量，同时有一股负面的力量。中间还有一个天大的秘密——当我们成年之后，我们正面的力量很难从自身产生。

　　在当今世界，能够自动从自己身上产生正面力量的屈指可数，类似佛祖这种人。但我们的负面能量，却很容易从内心自动产生，甚至每时每刻都会。

　　一个老师，头三天进学校，对环境也不熟悉，如果不让他忙起来，他就会东瞅瞅西望望：这学校怎么这么闷呢?你看那个人写的挑战书，签名都不会签，文化素质这么低，还跟我在同一个学校……

　　所以，新老师一进来，就要让他忙起来，怎么忙?比如第一天招聘完，人力资源就通知他：明天过来上班。一般求职者在电话里会问：我来，你给我多少钱?没有经过训练的人力资源主管就会说，我们学校工资待遇还可以，3000元。

　　不管你说多少钱，通知五个人，可能只有两个人来。为什么?因为每个人心中的期望值不一样，每个人对自己能力的估评也不一样。所以，经过训练的人力资源主管就不会这么讲话，而是会告诉他：你明天过来就知道了。

　　他如果不来，就不是我们要的人。他第二天早上过来了，肯定不能先跟他谈工资。谈什么?讲故事。什么故事?学校有一个小伙，刚进学校话都不会讲，23岁那年，年收入是同龄人的很多倍，(例如年薪20w-50w)现在在学校做某某职位。学校有一个丫头，其貌不扬，大学刚毕业就进学校了，经过3年的发展，现在是某家校区校长，在当地买了房也买了车。然后将照片一摆。故事讲完，才开始做下一个事——挑选认可你的人。因为他觉得他们可以实现，我也没问题的。就是通过这种方式定其心。

　　还没完。头三天，主管要疯狂地带他见客户。主管如果没有时间，就安排老师带，原则就是不能让他停下来。最初的这些工作有没有生产力不重要，最主要是让他忙，要让他忙到晚上回家直接躺下睡着，没有时间去想学校的负面。

　　捧场：如何育人?

　　大家可能都加过木炭火，知道木炭火有一个很大的特点，就是燃起来之前太难了，需要不断地引火，还要用扇子扇来扇去，但一旦燃起来之后，就不用管它了。这同“神舟七号”和“神舟八号”上天是一个道理，上天的时候太难了，但只要推到太空里了，就不需要加什么能量了。

　　所以，捧场就是育人的过程。也就是说，如何去激发老师心中的正面能量，让他们像一团火一样熊熊燃烧起来。这里也有一个巨大的秘决：向场很好很旺的学校和团队学习。向他们学习，就会变得很简单。

　　举两个例子：

　　谁先动，谁就成为校长者。假设今天有9个人去饭店吃饭，上桌的时候，发现只有8张椅子、8双筷子。这个时候，谁举手说：服务员，加个位，再加副碗筷，谁马上就成为这一群人中的校长者。即使现在校长在场，心里也会想：这小伙有培养前途，因为他考虑的并不仅仅是自己。2校长老师就是校长状态。一个老师到你学校来，就是因为你激发了他身上的正面能量，让他有状态。一个老师离开学校和团队，就是因为他无法化解身上的负面能量，失去了状态和感觉。

　　化场：如何留人?

　　所谓“化场”，就是说如何留人。分享5点内容：

　　1、示范和拉动

　　假设一个老师有一个单，说要去收款，但害怕对方不配合，不打款，怎么办?这时候，你应该在旁边说：去吧，客户很喜欢你。

　　有了这样的鼓励，他就会欢欢喜喜地去见客户了，并且下回也会这样。所以，要帮助老师化解他的负面能量，负面能量化解后，效果肯定是不一样的。

　　2、教化思想

　　要随时随地教化。一个校长人，如果不想着去培养老师，他就是个小人。老师有事就找你，他永远也成长不了。

　　举个订机票的例子。学校新招了一个行政人员，有一天过来问校长：李老师，今天你想订哪个航班?说着将机场的航班安排表拿过来。这张表能接吗?不能!因为我一接，就立刻沦为她的老师了。我就对她说：刚上班不懂，没关系，回去想10分钟后再来找我。

　　永远要让老师养成主动思考的习惯。一个问题没有经过思考，永远不要去找你的上级。我们学校有一个“百度理论”：凡是在百度或者学校过往文件里面能够找到答案的问题，永远不要去问你的上级。核心在于你有没有教给他们方法。

　　这位行政人员回去后经过思考，列了一些标准过来。不管她列的标准是对还是错，这都是对她思考能力的培养。

　　学校订机票必须要遵循几大原则：首先，时间优先。其次，在时间优先的情况下，要考虑经济成本，越便宜越好。再次，安全性。什么样的飞机安全性能比较好?百度上去查，大飞机肯定比小飞机安全。最后是航空学校的服务。按照这四大标准，她就能把订机票确定下来了。

　　这样做的好处是：

　　第一，校长践行了通过事情教化人的承诺。如果她学会了这个技能，再出去找工作，工资就能直接提升10%到20%。这是我们发自内心教她成长的结果。

　　第二，她这样做后，校长就省事，不累了。她虽然会累，但会有成就感。如果一个人到学校无所事事，你即使给她工资，她也可能很快走人，因为她觉得这样的工作没有成就感。

　　第三，这样做了之后，万一机票订错了，责任就由她来承担。

　　中层最核心的任务是承上启下，上级想要什么结果，只要帮他达到这个结果就行了。举例，玉树发生地震，如果直接对老师说：学校要安排几个人去玉树，老师心里就会想：你们这帮校长怎么想的?

　　一个优秀的中层会这样说：兄弟们，当我们的兄弟姐妹生活在水生火热之中的时候，如果在座的各位有人愿意为他们做点事情的话，我会帮你争取!

　　3、重点要检查

　　举例，如果10点半约一个客户，10点31分匆匆忙忙地进来，说要一张名片。桌子上有三种名片，今天是跟对方谈投资。但是，一拿名片给对方，发现名片上写的是销售总监，这就太不合适了。一定要检查!如果上司拿笔和纸去记东西，作为老师，一定要把笔画一画，看这支笔能不能写。

　　4、6小时复命制

　　我们学校有一个规定：上级发任何指令，下级必须回复，必须有时限。在6个小时之内，下级对于事情处理的结果必须主动上报。处理得好与不好不重要，但必须告诉我事情进展到哪个步骤了。上级如果天天催问，老师就变成一个跑江湖的了。

　　比如，我现在要老师订一张下午回深圳的机票，她可能说手机收到了没看，也有可能说手机掉了等等。这样，我可能跑到机场但没有飞机坐。

　　如果养成了回复的习惯，她收到了，但没有定好机票，她会首先告诉我收到。我如果半小时内没有收到她的第二次回复，我就知道出问题了，我可以马上给她打个电话，或者通过别的方式找到她，这样就不会出问题。

　　5、永远不讲第二遍

　　所有资料必须积累，并且可以传承。

　　以上是关于如何打造自动运转的公司，如何让新入职的老师定心、如何育人、留人的内容，感谢您的聆听!

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