家长不愿缴费时，该如何让家长快速报名

　　面对家长一些刁钻的问题，我们应该如何巧妙地化解?在家长不愿缴费时，儿童美术的课程销售人员又该如何让家长放下犹豫快速报名呢?

　　彩色斑马安伟老师总结了15个常见对话，在这里分享给各位，希望对学校成交有所帮助。

　　01

　　你们这学费挺贵的，一下子要交这么多钱，还是有点不太能接受。

　　课程顾问：如果单看费用的话是会感觉挺多的，但是这些钱是用在孩子学习上的，算是对他的未来，以及您未来幸福生活的一种投资。现在的孩子都会报班学美术，咱们的孩子如果因此被落下，素质能力没有建立起来，做家长的肯定会不好受。

　　02

　　这学费太贵了!

　　课程顾问：这钱是给孩子提升能力用的，等看到您的孩子独立创作出精致优秀的作品的时候，您还会觉得贵吗?对孩子的教育以及孩子能力提升的消费，在本质上都不是消费，而是投资。您的孩子这么优秀，未来一定会大有所为。在这么优秀的潜力股身上投资，倾家荡产也是值得的啊。况且孩子未来会给您带来无尽的回报，想想未来的回报，今天这点学费还贵吗?

　　03

　　如果老师不满意，换了之后还不满意怎么办?

　　课程顾问：不会，换老师对我们学校来说也是有成本和风险的，我们这的老师都是经过系统的培训和严格的考核才能上岗的，专业素质和教学水平您都可以放心。没有哪个学校敢用自己的教学水平来开玩笑的啊。我们校长经营学校这么多年，每天最关心和强调的就是我们老师的教学质量，因为这是我们学校的立身之本，立命之根啊。如果您对我们的教学在哪一方面不满意，您尽管提出来，我们一定会认真讨论分析问题出在什么环节，第一时间调整更改。绝对不会让问题不断的持续下去。

　　04

　　退费为什么还扣我的钱?

　　课程顾问：是这样的，我们学校的原则是无条件退费。但是如果您当时是刷卡缴费，银行收取的手续费我们是要扣除的;同时还有税费我们也是要扣除的。所以我们希望您一定仔细斟酌。客观原因的退费我们一定尽力配合您，如果是因为我们的教学或者服务哪里做的不好，您一定提出来，我们马上整改。您既然已经相信我们学校，也希望您能相信我们有能力把做的不好的地方改正过来。

　　05

　　全年缴费的话怎么收费，能优惠吗?

　　课程顾问：

　　(1)费用都是根据课时多少来收取的，报的课时多，其实就已经享受到优惠的价格了。

　　(2)我们的课程价格是一样的，全年缴费和半年或者季度的学费都一样。无论您孩子学多长时间，我们的老师每一节课都会全力以赴，把最好的知识传授给孩子，每一节课都让孩子收获满满。老师的这些付出，背后的精力和投入都是一样的。我们感谢您对学校和我们老师的信任，我们也深知唯有我们把所有的精力全部投入在我们的课程和教学上，才是对您的信任最好的回报啊。

　　以上两种回答根据学校费用的设置实际情况，自选其一。

　　06

　　你们是怎么来培养孩子的美术学习兴趣和提高成绩的?

　　课程顾问：咱们这里每节课程都有相对应的教学标准，每个老师也会根据自己的教学经验，在教学的时候根据孩子的表现来及时调整。孩子课堂氛围是非常好的，您可以看看现在上课的班级，孩子们都非常认真地听课，而且积极性都很高。孩子的美术学习也不是一蹴而就的，所以我们的教研组，根据孩子的生理年龄和心理年龄，严格安排了合理的课程体系，保证孩子能循序渐进的学习美术知识。同时我们每个月/季度/学期/学年都会把每个孩子的学习过程做总结和梳理，找出孩子的问题不和不足，针对性的进行调整，保证让孩子取得学习的阶段性成长。

　　07

　　一次性付费接受不了，能不能分阶段付?(我先交一两个月一的，后期效果好，肯定会续交的)

　　课程顾问：是这样的，咱们学校的课程每期的费用都是不一样的，以后只会涨，不会降，您后期再续费的话，就要按当时的价格交，不能按现在的价格;咱们课程设置的都是有衔接性的，上一期的课程还没结束，老师就已经根据孩子的学习效果，给孩子衔接下一期的课程了，这样有助于孩子成绩提高，而且我们老师给每个孩子做的学习计划都是一整套的，如果单独做一个短课程，那样不利于孩子的学习。

　　08

　　你们学校怎么保证教学质量?

　　课程顾问：首先，咱们的老师都是经过系统的培训和严格的筛选才上岗的，我们学校也会定期的组织大家学习。其次我们有系统的教学体系，孩子的课程都是经过科学的安排。再次，我们的教研组会根据现阶段孩子和老师的教学反馈，不断的优化我们的课程内容，保证课程和孩子的实际学习情况相结合。

　　09

　　这期课程结束能不能看到效果啊?

　　课程顾问：

　　(1) 咱们的课程都是有计划、有步骤地去给孩子讲授美术知识，只要孩子能保证每周都能到课，一定会有变化;

　　(2) 而且现在孩子是休息时间来上课，每周一次，时间有限，即使老师教的再好，也需要一定的时间把阶段性的知识内容都教完，确保孩子都能吸收。孩子的进步是需要一点时间的;

　　(3) 这期课程的时间也不长，孩子的画面不会出现特别大的跨度，但进步肯定是会有的。我们孩子对美术学习这么感兴趣，我相信她一定能创作出惊艳的艺术作品。另外，咱们也要客观看待孩子艺术学习的成绩;

　　(4) 艺术的学习本身不是一蹴而就的，需要循序渐进的引导和进步。我们的老师都是极其富有耐心的，我也相信您也对孩子的学习有耐心;

　　(5) 每个孩子学习艺术的效果都会不同，这个也取决于孩子自身的艺术天分以及家庭的重视程度。您这么重视孩子的美术学习，这样的家长现在真的不多，您已经比其他家长优秀很多了，我相信我们的孩子也会非常优秀的。

　　10

　　费用都交了还不是你们想怎么着就怎么着。

　　课程顾问：

　　(1) 您放心，我们学校每个家长报名之后都会和学校签署一份报名协议，会把具体问题全部罗列在协议中，保障我们双方的权益。

　　(2) 您如果不满意，可以把您的需求提出来，如果您的需求和建议是合理的，我们一定会采纳，并将此置于报名协议中。我们期待所有的家长都能给我们学校提出富有建设性的意见和建议啊，只有这样我们才能把学校越做越好啊。

　　(3) 我们现在的协议，里面有很多条款都是家长提出来的，我们一起期待您的合理建议和意见啊。

　　(4) 而且，咱们这是可以无条件退费的，如果您真的不满意我们后期的教学和服务，您剩余的课程费用我们都会退给您。

　　(5) 我们相信在大家的共同监督之下，我们一定会越做越好。截止目前，学校还没有出现任何一例退费的事情。

　　11

　　我家条件有限，可以报短期的吗?

　　课程顾问：

　　(1) 美术学习本身就是一个长期的过程，况且学习的事也不是短时间就能解决的，需要不断的积累。我建议还是让孩子跟着计划走，报全年，这样学到的东西更多，也会更扎实。

　　(2) 可以的，我们的费用设置有按照季度、半年和全年三种模式，只是季度缴费的话，单次课程费用要比半年和全年缴费单次课程都要高出一部分。

　　(3) 可以的，我们有半年和全年两个模式的选择，课程的单次费用都是一样的，只是课次多少不同。

　　以上三种回答，学校可以根据自己的实际情况，酌情选择。

　　12

　　我孩子可以单独报班学习吗?

　　课程顾问：

　　(1)艺术的学习是需要交流和沟通的，只有看的多，听的多，见识才能扩展，思路才能发散，才能迸发出更好的创意和想法，所以我们推荐孩子和我们的班级孩子一起来学习;

　　(2)为了保证我们的教学效果，我们的课堂安排是一对八教学，保证了每个孩子老师在课堂上都能照顾到位;

　　(3)如果孩子以后真的喜欢画画，家长也支持孩子往这个方向发展的话，我们推荐孩子到了15、16岁以后，您可以给孩子请更高级别的老师进行单独的授课;

　　(4)如果您现在一定要让我们的老师给您的孩子单独授课的话，那您需要按照我们VIP会员的费用来缴纳。(VIP会员的课程费用，学校可以单独设置的更高)

　　13

　　有没有具体的学习计划我看一下?

　　课程顾问：

　　(1)我们的课程都是有体系的，每个年龄段，每个学期的课程，我们都有专门的安排;

　　(2)我们每个学习还会根据整个班级情况的不同，灵活调整教学系统，以便系统能更好的适应孩子的学习进度;

　　(3)咱们这的学习计划是给每个班级统一制定的，虽然大节奏是按这个步骤走，但是每个孩子的情况不同，在教课的过程中，我们的老师还要针对每个学生的具体情况，在每一节课堂上再灵活调整。

　　14

　　孩子不愿意来上学怎么办?

　　课程顾问：

　　(1)这样的孩子，在我们学校也遇到过很多次。对于这个年龄段的孩子来说，这属于正常情况，处理类似问题，我们已经很有经验;

　　(2)如果是因为孩子自己的原因，对学校环境和老师很陌生，需要时间去适应的话，我们一般会给孩子安排2-3次的单独课程，让孩子对学校和老师有了充分的了解和信任之后，再进入到班级里面正式学习;

　　(3)如果是因为孩子对美术学习的兴趣不足，我们会给孩子安排2-3次的单独课程，提高孩子美术学习的成就感和自信心，在这个过程中，希望家长也能配合学校，给予孩子及时的肯定和鼓励;

　　(4)很多孩子不愿意来都是因为他害怕自己跟不上，或者表现不好。我们先不要给他压力，先鼓励他，我们的老师上课都很有趣的，而且学生间还有互动，很多孩子也有过这种情况，基本两次课下来，就都愿意来这里上课了。

　　15

　　我再考虑考虑，先不着急?

　　课程顾问：

　　(1)咱们大人是不着急，但是孩子的学习还是要抓紧的，孩子的成长是不等待我们大人的考虑的;

　　(2)咱们孩子现在这个年龄是最需要学习美术的，过了这个阶段，孩子可能就不感兴趣了，以后想再把兴趣培养起来，实在是太难了;

　　(3)今天我们老师给孩子上的这堂体验课，孩子这么高兴，我们家长太需要在这个时候趁热打铁，给孩子创造更好的学习条件，让孩子把热情保持下去;

　　(4)而且咱们现在的课程报名快结束了，这个班级的名额也没剩几个了。(如果家长继续坚持，可以说，两天后我再联系您之类的)

　　最后，安伟老师强调，好的话术可以帮助学校提升成交率，好的话术也需要老师在与家长的沟通中不断地进行提升，不断地去完善，对常见的问题要有随机处理的能力，在咨询的过程中始终引导话题的方向才能更好地促进成单。

　　没有所谓标准的话术，每一次咨询和销售都是一个全新的体验，不要被话术限制，不要因为话术而话术，这才是最优秀的儿童美术销售。